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已解決:惠普筆記本電腦質量問題

陳女士 中國消費者投訴網2019-07-17 09:45
投訴行業
數碼通訊
投訴品牌
惠普
投訴地區
湖南省 -- 永州市
投訴人
陳女士
投訴訴求
換機或退款
投訴詳情:
惠普電腦購買不到一個月出現質量問題,召回檢查維修,拿回三天又是同樣問題,再次維修,維修了一個多月沒有消息,惠普售后打電話說,換了底殼,換了外殼,換了配件,申請換機,不給于,試問一臺新買電腦,被你們換成了這樣誰能接受,誰能保障后期使用正常,惠普只修不換,消費者買惠普,難道就要自認倒霉嗎?

廠家回復: 如下客戶不符合三包規定的退換機政策,目前機器已修復,建議客戶取回正常使用,考慮客戶滿意度贈送禮品,但客戶不接受正常取回機器使用。
如上為最終解決方案,請知悉,謝謝。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

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