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已解決:12月8號買的手機頻繁死機重啟

張先生 中國消費者投訴網2019-04-27 15:20
投訴行業
數碼通訊
投訴品牌
vivo
投訴地區
江蘇省 -- 無錫市
投訴人
張先生
投訴訴求
給我一個徹底檢測方案,到底是我網絡問題還是手機問題,不要一次次去售后敷衍我,沒那個閑工夫折騰
投訴詳情:
18年12月3號實體店購買的手機,幾個月的時間頻繁死機,打售后電話也沒給解決個什么方案,售后也去了說是我網絡問題,那么我問你之前剛買為什么沒有這種情況,我沒摔沒碰一直在找理由敷衍我,影響我正常使用,到售后也查出來死機過就是說我網絡問題,哪怕讓我用一年壞掉我就不說什么了,才幾個月的機器,正常的進入軟件會死機,不知道這質量讓消費者怎么擔憂,到網上一看一大堆全是死機,希望廠家給我個說法,到底什么情況導致頻繁死機重啟

廠家回復: 關于消費者機器問題,為偶發性故障,我司服務人員已聯系溝通,消費者機器目前使用正常,后期有疑問可隨時聯系我司服務熱線處理,消費者同意
消費者回訪:后期看看。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

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